来源:全红婵,作者: ,:

诶,你晓不,东莞服务模式不是只会“快”~

最近嘛,我在茶庄里听人讲东莞服务模式,我跟你讲哦,一般人都以为这个模式就是“快”,人家效率高嘛,讲订单马上送快递,讲修理马上上门,讲服务马上到位。你讲是冇是?但实际上嚯,这个“快”只是表面。照我看嚯,东莞人的服务还有一种“慢”的功夫,这个嘛,才是野厉害的地方。

我后生时节去东莞打过工,哩,我就发现咯,他们服务最讲究的是“看人下菜碟”。不是说他们变来变去哩,是他们晓得怎么对待不同的人。像我们建瓯老街卖光饼的,客人是啥样,他就推荐啥味的光饼。东莞人做服务也是这样,做得巧妙嚯。你要是懂得这个门道哦,安呢就对哩。

东莞服务模式的“门道”,听我慢慢讲

东莞服务模式嘛,有两点是我觉着最有意思的。第一点是他们特别“会八”,第二点是他们“冇多讲”。这两点听起来好像矛盾,但其实是很讲究的嚯。

第一点:特别“会八”,会听你的话

我跟你讲嚯,东莞服务最厉害的一点,就是他们特别会“八”,不是八卦的八哦,是会听你的需求。你讲你要什乇,他们能给你想出最适合的方案。像我细伲时节听我公讲,隔壁阿伯修他那辆三轮车,东莞来的师傅看一眼就晓得哪块的问题,几分钟就修好。野险嚯!

哦,偷偷跟你讲哦,东莞的师傅还有个诀窍,他们修什乇东西之前,都会问你用这个东西干啥。比如你讲修车,他们会问你平时是跑远路还是近路,这样修车的时候就有针对性。这个哦,是我后生时节学到的,照我看嚯,建瓯师傅要是也能这样,生意肯定更好做!

第二点:冇多讲,做事野稳当

哩,东莞的服务还有个特点,就是他们不多讲废话。像我们建瓯老街巷弄里卖扁食的阿婆,动作麻利,话不多,专心做事。东莞人也是这样,他们不会跟你吹牛讲大话,做事野稳当。你说你想要什乇,他们就专心给你搞好,安呢就对哩。

有一次我带俺囝去东莞买东西,那个店员呢,话不多,但动作超快。货品拿出来的时候,我就发现哦,每样东西都整整齐齐,包装也野用心。我就晓得咯,他们这个服务,不光是快,还野讲究细节。

所以嚯,“东莞服务模式”,不光是快哦~

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你看哦,东莞服务模式嘛,说是“快”,但其实是有快有慢,有“会八”有“稳当”。这个哦,照我看嚯,才是他们厉害的地方。学到这一点,咱建瓯的服务也能更上一层楼是不啦?


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后手问题:东莞服务模式适合建瓯吗?

诶,这个问题嘛,我跟你讲哦,适合的!建瓯人做事讲究“细伲慢慢”,但如果加上东莞人的“会八”和“稳当”,不是更好哩?就像我们建瓯的光饼,加点肉馅,味道更香嘛!

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