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诶,我跟你讲嚯,别听人乱讲

你晓得不,最近我去街上遨遪,听几个老货仔在那边讲“小姐是怎么伺候顾客的”,讲得野神秘嚯!有讲是啥古早的规矩,有讲是现时的花样,搞到笼里笼外的,听着头都大。我心想嚯,这个事,照我看嘛,冇什乇那么复杂,关键是你要会晓得“门道”哩!

这事嘛,我后生时节也经常碰到,特别是你进店里头,那小姐一开口,伺候得好不好,马上就晓得她是啥路数。诶,你讲是不啦?

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小姐伺候得好,有几个野讲究你得会晓

首先嚯,小姐这“伺候”,冇单讲是端茶送水那么简单哩。建瓯人讲究嘛,得有那种“味”。啥味呢?我跟你举个例子,像你去吃光饼,光饼的味道好不好,不单在饼上,也在那小二的伺候上。她要会晓得你是啥口味,要会讲“话事”,让你感觉这饼值这个价,这是“味”哩!

小姐伺候顾客,第一就得“看人下菜碟”。你可能也遇过,进店里头,小姐连眼都冇抬一下,只顾自家忙,像这种伺候嘛,肯定不行哩!真正好的小姐,得像建瓯的老巷子一样,弯来弯去有乾坤,能看得出你是啥路数,给你安排到位。

我偷偷跟你讲嚯,老辈仱传下来的规矩:好小姐伺候,开头就得讲一句“诶,老板,吃点啥?”这句话嘛,看似平常,其实野险哩!一开口就能让顾客觉得亲切,愿意多讲两句。你要是听到小姐连招呼都冇打,照我看嘛,这店也就一般般哩。

还有野一招,叫“做夥”

你听我讲,这个“做夥”的意思,不单是你和小姐聊几句,而是她能不能让你觉得,像是做夥的朋友一样。像我细伲时节听我公讲,老建瓯茶铺里的小姐伺候人,不管你是生客还是熟客,都会给你让出一张凳子,陪你聊两句。哩这种感觉嘛,就像你去老巷子里吃扁食,老板娘边包边跟你话事,野亲切是不是?

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小姐伺候得好,关键在她是不是晓得做夥。老建瓯人嘛,最怕“冷冰冰”的伺候。像我上回去买茶叶,小姐看到我就讲“老板,您再买一斤,今年新茶正好!”哩种话,听着就舒服,买起东西也野开心哩。

一个真正的好小姐,会晓得从顾客的角度去想。比如嘛,你问她“这茶怎样?”她不会直接讲“好”,而是会讲“这茶嘛,前香后甘,像建瓯白茶,喝着有层次!”哩种回答,才是“做夥”的感觉。

你可能会问嘛,小姐伺候顾客还有啥讲究?

我照我看嘛,还有一个野关键哩,那就是“细心”。小姐能不能记住顾客的喜好,比如你是喜欢甜口还是淡口,她要是能记得下次主动给你安排好,这才是“顶尖伺候”。不过嘛,野少人能做到,建瓯的老仱讲,这叫“伺候到骨子里”。

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