来源:舞蹈拼音,作者: ,:

诶,侬晓得伐,最近我听到人家又在讲啥子“东莞服务模式”,吵得老热闹个哦!讲来讲去,好像个啥子传奇生意经一样,搞得大家都想来学两招。其实呢,这个东西嘛,照我看来哦,老早辰光阿拉上海也有点类似的路子,只不过人家东莞后来发扬光大了,才搞出名堂来。侬讲是不是伐?

这个“东莞服务模式”哦,听名字侬可能觉得有点玄,但其实就是搞服务业个精髓,只不过人家走得更细、更到位。别急,我今朝就给侬细细嘎讪胡一记,看看这套模式里头,到底有啥能学、啥要避。

服务模式,其实就是“做人精细”

我跟侬讲哦,东莞这个服务模式个精髓,两个字:“贴心”。啥意思啦?就是侬站在客人立场上,想得比他们还周到。举个例子,阿拉上海弄堂里头个老裁缝,侬记得伐?人家量身定做,侬要啥款式、啥布料,讲得一清二楚,哪怕是个小扣子都给侬配到和谐。东莞这个服务模式个“贴心”呢,也是搿种意思,但人家做得更商业化、更系统化。

我老早听我一个朋友讲过,东莞一些地方开个小吃铺,侬一坐下来,服务员就晓得侬可能要啥:热毛巾、菜单、点餐建议,甚至连侬个口味都能猜个八九不离十。侬讲厉害伐?这就是“做人精细”。

偷偷告诉侬哦,这里头有三个秘诀:

1. 观察力:看人下菜碟,侬啥样个需求,他们就能马上反应出来。
2. 记忆力:常客个资料,记得牢牢个。
3. 反应快:侬一开口,他们立马接住,绝对呒没“卡壳”个辰光。 相关图片

阿拉上海的“味道”,其实也有点搿种意思

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讲到这里,我突然想起来哦,上趟我带阿拉小囡去城隍庙,那边一个卖糖炒栗子个阿姨,就有点“东莞模式”个味道。她看到我小囡盯着糖炒栗子看,马上就抓了一颗,剥开递给小囡,说:“小朋友,尝一尝,甜伐甜?”结果我小囡一吃,笑得眼睛都眯起来了,硬是拉着我买了一袋子带回去。

搿种小细节,侬看上去是“做人情”,但其实就是一种聪明的服务方式。阿拉上海弄堂里厢个小生意,最讲究个就是这个“人情味”,虽然没有东莞那么系统化,但那个精髓啊,是一样个。

侬要是学到这个模式,记住一条:

服务业其实不是卖产品,卖的是“体验”。侬让客人觉得舒服、顺心,生意自然就来了。

诶,讲到这里,侬可能要问啦:“老兄,那这个模式是不是到处都能用?”

我的回答嘛,很简单:能用,但要看地方!像阿拉上海这种老牌城市,讲究的是“精致优雅”,如果侬把东莞那种浓浓的商业化套路搬过来,可能有点“不搭界”。所以嘛,侬要结合实际,搿能才是聪明人个做法。

标签:东莞服务模式、老上海、服务业、细节决定成败、人情味

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