诶，我跟你讲，最近咧，我在街边吃粉的时候，听几个年轻崽子在吹牛，说他们公司搞啥子“全国空降客服接待”，搞得像哪个大事情一样，吹得天花乱坠。我呸！你讲这个鬼东西，我老桂柳不晓得？你搞个卵懂噻！今天我就要跟你掰扯掰扯，啥子叫做全国空降客服接待，里面的猫腻比螺蛳粉里的螺蛳壳还多，晓得没？
全国空降客服接待，你以为就靠人嘴巴讲得好听？
先讲清楚，这个所谓的“空降客服接待”，表面上看起来噻，就是把一些外地人扯过来，搞培训、搞接待，啥子都一把抓。听起来高大上嘛，但我跟你讲，这玩意儿硬是个绣花枕头，里头的水深得很噻。我小时候咧，我阿爸就讲过，桂柳这边的接待，最紧要的是“接地气”，不是搞些天花乱坠的东西。你全国空降这些人，来桂柳接待，连桂林米粉的酸辣口味都搞不清楚，哪凯接得好噻？
猫腻一：培训时间短，搞得像流水线一样
我看啊，这些全国空降客服，来得快，走得也快。培训时间短得像柳州的三分钟螺蛳粉，刚煮开就叫你上桌了，能搞好啵？那些客服，连桂柳话都听不懂，客户一句“搞哪样”，他们还以为是在骂人咯！你讲啵，这能叫接待？根本就是“摆样子”，糊弄那些大老板咯！
老子偷偷跟你讲哈，如果真要搞好全国空降客服接待，第一件事就是让这些客服先学会听桂柳话，至少要能听懂“你搞哪样”、“莫扯淡”、“硬是”等这些关键词，不然客户一句话就能把他们整懵，你服不服嘛？
猫腻二：没文化底子，接待像背课文
接着讲咯，这些空降的客服，硬是没得文化底子噻。你讲啵，在桂柳接待客户，光靠嘴巴讲讲景点好看、粉好吃就完咯？不行咯！你得讲故事，讲人情味。我上次听一个空降客服讲解桂林山水，硬是背了一段像导游课本一样的东西，听得我差点睡着噻！你看，这些人，连桂林山水的灵魂都没摸到，接待能好到哪里去？
照我看咯，搞接待最重要的是讲故事，讲本地人的故事。我年轻那时候咧，带朋友去漓江划船，我就讲“这条江咧，我小时候跟阿爸一起捕鱼的，河边的石头硬是滑得很。”这样讲才有味道，你讲是没是咯？
你可能会问：空降客服接待真的全是坑咯？
我呸！我不是讲它完全没得用嘛！但你要搞懂，空降客服接待得有“本地味道”，这才叫接待噻！不然嘛，客户来了桂柳，连碗正宗的螺蛳粉都找不到，还不如自己开导航咯！
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