诶，我跟你讲嚯，前两日我去太子酒店办事，碰见他们员工培训，哇野细致嚯！你晓得不，太子酒店这套内部培训资料内容，讲得是又细又全，安呢讲，跟我们建瓯人摆扁食一样，馅料里啥都要有，才能够味。你讲是冇是？今天我就来话事，讲点这套培训资料里的门道，你们可能冇晓的讲究。
太子酒店的培训嚯，不是简单背书
这个嘛……你去讲一般酒店培训，可能就教些基本礼貌呀、服务流程呀，安呢走走过场。但是太子酒店嚯，内角的培训资料内容，是野细腻的，连员工站姿、讲话语气都讲得清清楚楚。诶，对哩！我后生时节听我公讲嚯，建瓯人做事“细心如烧茶”，太子酒店这套资料就有这味，细到连杯子摆放的位置都要有讲究。
而且嘛，他们培训还有一块特别讲气氛哩。比如你进酒店大堂，服务员怎样笑，怎样问话，气氛要“温暖如山中茶香”。建瓯人喜欢喝茶，茶香扑鼻会让人舒服，这酒店服务嚯，也要做到让客人感觉“舒服”。我跟你讲，啥叫“服务到家”？安呢就是服务到家哩！
压箱底硬货：太子酒店培训里的“建瓯味”
这套培训资料里嘛，有个讲究是专门针对客人需求的——他们会教员工怎样跟客人“做夥”（搭话）。这跟我们建瓯本地人习惯有点像嚯。建瓯人嘛，最会闲谈，逿逿巷子里，遇见熟人都能聊上半天。太子酒店嚯，他们教员工怎样找到客人的“兴趣点”，比如你是来旅游的，他们就讲建瓯老巷和光饼；你是来商务的，他们就讲哪块有好茶庄。这个嘛，叫“服务有心思”。
我偷偷跟你讲哩，太子酒店的服务员还有个“秘密招数”，叫“点茶式服务”。这讲法嘛，是从我们建瓯人点茶的习惯来的，茶要根据客人的口味配，服务也是根据客人的需求调。比如你喜欢安静，他们就轻声细语；你喜欢热闹，他们就带你去酒吧区。这个嘛，跟我们建瓯人喝茶讲究“茶点配味”是一样的。
太子酒店的培训资料，值得细细品
照我看哩，这套资料内容不只是对员工有用，对我们平常人也有点启发。比如怎样和人打交道，怎样让人感觉舒服，这都是讲究嚯。你要是有机会嚯，可以去酒店逿逿，看看他们的服务到底怎样。哩！有点像去建瓯巷里觑觑那些老扁食店，味道好不好，得自己亲自去试哩。
你可能会问哩，“这套培训资料我能不能学一点？”我跟你讲嚯，太子酒店的资料一般人冇拿得到哩！不过你可以去酒店住一住，体验一下他们的服务，我敢说，比看资料有味。
标签：太子酒店培训、建瓯服务讲究、酒店管理门道、老建瓯闲谈、服务哲学
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