诶，侬晓得伐，今朝我吃早饭辰光，听隔壁阿姨讲起一个新鲜事体——全国空降客服接待。我一听就笑脱了，侬晓得为啥伐？搿个东西呀，在我们上海人眼里，不是啥新鲜事体，早几年就有这种“空降”的讲头，只不过名字叫得勿一样。
全国空降客服接待，这个嘛，听起来个名字老有气派，实则就是个“啥人都要会接待”的课程。乍听上去好像“高大上”，其实门道里厢，绕来绕去跟我们老上海讲究的“做人做事”是一个道理。今天我就跟侬唠唠，这玩意儿到底是啥路数，里面有啥讲究。
接待这门事体，最讲究“接地气”
侬想想看哦，全国空降客服接待，啥意思？侬到一个陌生地方去接待人，不晓得人家的风俗、习惯，甚至连话都听勿懂，能接待好伐？搿个其实就是考验侬的“接地气”能力。照我看来哦，接待别人，最重要的是啥？不是摆谱，也不是讲排场，而是让人家觉得舒服，觉得侬是“自家人”。
我年轻辰光，做过一阵子出租车司机。那阵子呀，接待外地来旅游的人特别多，我跟侬讲哦，啥人都有。有些人一上车，就问：“师傅，哪能去城隍庙？”这时候我就晓得，他是头一回来上海。我会先给他讲讲城隍庙的历史，再推荐几家正宗的本帮菜馆，最后还加一句：“侬吃好脱记得去豫园后头个九曲桥看看，风景老好。”搿种小细节，就是“接地气”的体现，懂伐？
偷偷告诉侬哦：做全国空降客服接待，最重要的是啥？是“察言观色”。侬看人家的表情，听人家说话的语气，就能大概晓得他是开心伐、满意伐。搿个本事，不是书上教得会的，要靠平时多练、多用心。
“空降”不等于“空手”，提前准备是关键
我跟侬讲哦，搿个全国空降客服接待，看起来是“空降”，其实是“有备而来”。为啥伐？因为侬要接待的人，可能啥问题都会问侬。如果侬呒没准备，回答勿上去，那就尴尬脱了。所以上手之前，啥信息都要摸清楚。
上趟我带阿拉小囡去杭州玩，住了家民宿。那家老板娘哦，真是个会做“全国空降客服接待”的高手。我们刚到，她就递了杯热茶过来，问我们从哪来、喜欢啥口味的菜。然后她就开始给我们推荐附近的景点，说：“侬晚上可以去西湖边上走走，夜景老漂亮，顺便尝尝边上个糖醋鱼，老灵额！”搿个辰光，我就觉得，她是真正懂“接待”的人。
一个“全国空降客服接待”的秘诀：提前了解对方背景，比如他从哪来、喜欢啥、关注啥。搿能就让人家觉得侬是有心人，接待自然就成功了一半。
问：全国空降客服接待，最怕碰到啥人？
答：最怕碰到啥人？就是那种“呒没表情”的人，侬讲啥，他都“哦哦哦”。搿种人哦，侬要多下点功夫去“撬开话匣子”，找到他感兴趣的点，对伐啦？
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