诶,我跟你讲啊,最近我实在忍不住了!桂柳街头头那些阿叔阿姨,硬是天天在吹牛,说什么“全国空降24小时人工客服很厉害”,还讲什么服务贴心得像吃螺蛳粉加两份卤蛋,搞得我差点笑掉大牙噻!你们懂个屁嘛,这玩意儿哪里有那么玄乎?今天我老鬼就要好好跟你掰扯一哈,莫开口就讲些鬼扯的废话,人工客服是个啥子东西,咋个搞才是正路,听好了噻!
人工客服?呵呵,人工这两个字硬是有猫腻咯!
你讲嘛,人工客服这个词,听起来很高大上对吧?好像什么问题都能解决似的。其实呢,里面有多少水,你晓得不?老子在桂林柳州混了几十年,早就看透了这些套路!所谓“人工”,照我看咯,根本就是拿来忽悠人的噻。你打电话过去,先是排队,排队完了还得过机器关口,鬼知道能不能真的有人接你电话。你讲是不是咯?
还有呢,有些所谓的“24小时人工客服”,你以为真的有那么多人熬夜守着你?我呸!你晚上两点打试试看,十有八九是个机器人接你,硬是装得比人还聪明,结果问题没解决,气得你半夜睡不着,搞得像吃了一碗螺蛳粉没放酸笋,硬是没味咯!
老子偷偷跟你讲,你莫传出去噻!其实,有些本地小公司,号称24小时人工客服,晚上根本没人值班,他们直接把电话转到别的地方去,接电话的人可能连桂柳在哪凯都不晓得。你问他螺蛳粉加什么料,他还以为你在点外卖咯!
你以为人工客服都好心?莫天真噻!
我跟你讲嘛,这些所谓的“客服”,是分等级的!普通人打电话过去,遇到的多半是新手客服,刚培训出来,啥都不晓得,问啥啥不懂,硬是跟机器人差不多咯。你要是想找个真正懂业务的,啧啧,那得看你是不是大客户咯!有时候还要靠你嘴巴硬,跟他们吵到天昏地暗,才可能升一级找个靠谱点的人噻!
还有些客服,表面上装得很客气,实际上呢,根本就是敷衍了事。我年轻那时候,遇到过一次咯,我打电话投诉,结果对方客服一直在讲“好的好的,我们会处理”,讲了半天鸡毛都没处理,硬是气得我差点跑到他们公司门口吵一架噻!后来我才晓得,这些客服有时候就是拖着你,拖到你没耐心了,问题就自动消失咯。是不是很阴险嘛?
照我看咯,遇到这种客服,别客气,直接拿桂柳人的狠劲怼回去!你可以讲:“你是人工客服不?人工客服是不是人?人就给我好好解决问题!”一般他们听到这句话,才会稍微认真点咯。
你可能要问:那我咋搞才能遇到靠谱的客服咯?
办法还是有的噻,但不一定管用。你可以直接开口讲:“我要求转高级客服,我的问题很复杂!”有时候他们会给你转,但得靠你的运气和脸皮咯。还有一种办法,你直接投诉到他们领导层,看能不能引起重视。不过,这些招数也不是百分百有效噻!
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